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Titre
Text copied to clipboard!Opérateur de bus touristique
Description
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Nous recherchons un opérateur de bus touristique passionné et organisé pour gérer les opérations quotidiennes des services de bus destinés aux touristes. Le candidat idéal sera responsable de la planification, de la coordination et de la supervision des itinéraires touristiques, en veillant à offrir une expérience agréable et sécurisée aux passagers. Ce rôle exige une excellente connaissance des destinations touristiques locales, une capacité à gérer les horaires et les ressources, ainsi qu'une aptitude à résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir lors des déplacements. L'opérateur devra également collaborer étroitement avec les conducteurs, les agences de voyage et les clients pour garantir la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. En outre, il sera chargé de veiller au respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur dans le secteur du transport touristique. Ce poste requiert une grande rigueur administrative, notamment dans la gestion des réservations, la facturation et le suivi des performances. Le candidat doit faire preuve d'excellentes compétences en communication, d'un sens aigu du service client et d'une capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique. Une expérience préalable dans le domaine du transport touristique ou de la gestion d'opérations similaires sera fortement appréciée. Rejoignez notre équipe pour contribuer au développement d'une offre touristique de qualité et participer à la promotion de notre région auprès des visiteurs.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Planifier et organiser les itinéraires des bus touristiques.
- Coordonner les horaires avec les conducteurs et les agences de voyage.
- Assurer la conformité avec les normes de sécurité et les réglementations.
- Gérer les réservations et la facturation des services.
- Superviser le bon déroulement des excursions et résoudre les problèmes éventuels.
- Maintenir une communication efficace avec les clients et les partenaires.
- Analyser les performances et proposer des améliorations.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Gérer les situations d'urgence et les imprévus.
- Assurer la maintenance administrative des dossiers et rapports.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience dans le secteur du transport touristique ou similaire.
- Connaissance approfondie des destinations touristiques locales.
- Compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Excellentes aptitudes en communication et service client.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.
- Sens de la rigueur et de la responsabilité.
- Permis de conduire valide (souhaité).
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers partenaires.
- Flexibilité horaire et disponibilité.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur du transport touristique ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence lors d'une excursion ?
- Quels outils utilisez-vous pour organiser et planifier les itinéraires ?
- Comment assurez-vous la satisfaction des clients ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des agences de voyage ?
- Comment gérez-vous les conflits entre conducteurs et clients ?
- Êtes-vous disponible pour travailler les week-ends et jours fériés ?
- Quelle est votre connaissance des destinations touristiques locales ?
- Comment assurez-vous le respect des normes de sécurité ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez dû résoudre un problème complexe rapidement ?
